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2014客服工作计划范文

发布时间:2014-05-30 来源:中学历史网

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【2014工作计划-2014客服工作计划范文】
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  1、搞好员工岗前培训,端正服务态度,提高员工业务水平。主要开展普通话培训,微笑服务培训,文明用语培训。
  2、深入开展客户满意度调查,通过信访、回访等方式展开调查,对发现的问题作出相应整改,努力提高服务质量。
  3、开设“党员先锋模范岗”,发挥党员先锋模范作用,以此牵引提高服务质量。

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